Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ tại F98

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại F98, bạn đồng ý với các điều khoản này. Chúng tôi đặt ra quy định rõ ràng về quyền và nghĩa vụ của mỗi bên — từ việc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay…

Áp dụng từ khi tạo tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtQuyền yêu cầu thay đổi dữ liệuĐiều chỉnh theo pháp luật Việt Nam
F98 Điều khoản sử dụng dịch vụ tại F98
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

F98 lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo yêu cầu vận hành và tuân thủ quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua các kênh hỗ trợ được liệt kê. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — và chỉ trong phạm vi cần thiết để xác minh giao dịch.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản được mã hóa và lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn.

Cookie và trình duyệt

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình.

Thời hạn lưu trữ

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo quy định vận hành.

Yêu cầu thay đổi

Để chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản — chúng tôi phản hồi và xử lý theo từng trường hợp cụ thể.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần giải quyết vấn đề điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân hoặc cần làm rõ bất kỳ quy định nào, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng qua các kênh dưới đây. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần mô tả lại toàn bộ vấn đề — chỉ cần nêu số tài khoản và nội dung cần hỗ trợ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trên F98 — nhanh nhất khi bạn cần xác nhận giao dịch hoặc làm rõ điều khoản cụ thể ngay lập tức.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu bạn cần lưu lại lịch sử trao đổi về điều khoản hoặc dữ liệu tài khoản.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của F98 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản và các vấn đề liên quan đến điều khoản thanh toán.

Điều khoản F98 — những gì bạn cần biết

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, chat trực tiếp trên F98 là cách nhanh nhất.

Có. Khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản trên F98, bạn đã đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc qua trước khi bắt đầu.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo qua email hoặc kênh hỗ trợ. Nếu bạn tiếp tục dùng dịch vụ sau thông báo, điều đó có nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản, chúng tôi xem xét và xử lý theo từng trường hợp trong phạm vi quy định vận hành cho phép.

Phần F98 xử lý theo điều khoản này. Phần ví điện tử — hạn mức, phí, xác minh — do MoMo hoặc ZaloPay quy định riêng trong ứng dụng của họ.

Liên hệ ngay qua live chat trên F98 hoặc Telegram. Cung cấp số tài khoản và mô tả ngắn — chúng tôi kiểm tra và phản hồi lý do cụ thể.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực mà quy định hiện hành cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra điều này trước khi sử dụng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.